Deze Algemene Voorwaarden vormen het juridisch raamwerk waarbinnen Greatness BV haar diensten verleent. Zij zijn van toepassing op elke offerte, opdracht en samenwerking, en moeten samen worden gelezen met de specifieke afspraken die per Project worden vastgelegd.
Greatness werkt op basis van vertrouwen en directe één-op-één samenwerking. Deze Voorwaarden zijn opgesteld om voor beide Partijen een duidelijk en stabiel kader te bieden, en om de specifieke risico's verbonden aan AI-, automatiserings- en digitaliseringsprojecten op een evenwichtige en realistische manier te verdelen.
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen, telkens met een hoofdletter geschreven, gebruikt in de hieronder bepaalde betekenis. Begrippen in het enkelvoud omvatten ook het meervoud, en omgekeerd.
Greatness: Greatness BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Oktrooiplein 1 bus 201, 9000 Gent, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0800.866.246, BTW BE 0800.866.246.
Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die in een professionele hoedanigheid een Offerte aanvraagt of aanvaardt, een Overeenkomst sluit met Greatness, of feitelijk gebruik maakt van de Diensten van Greatness.
Partijen: Greatness en de Klant gezamenlijk; Partij: elk van hen afzonderlijk.
Diensten: alle door Greatness aangeboden of geleverde prestaties, met inbegrip van doch niet beperkt tot: advies, strategische roadmaps, conceptueel ontwerp, applicatie- en data-architectuur, configuratie en implementatie van automatiseringen (waaronder n8n, Make.com en gelijkaardige platformen), opzet van databases (waaronder Supabase en gelijkaardige platformen), implementatie en integratie van AI-tools en AI-modellen, opleiding, ondersteuning en alle aanverwante prestaties.
Project: een afgebakende opdracht of geheel van samenhangende prestaties die voortvloeien uit één Overeenkomst of uit één Offerte, ongeacht hoe de prestaties intern worden gefactureerd.
Offerte: elk schriftelijk of elektronisch aanbod van Greatness, in welke vorm ook (waaronder per e-mail of als ondertekend document).
Overeenkomst: de overeenkomst die tussen Greatness en de Klant tot stand komt overeenkomstig artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van de Offerte, eventuele bijlagen en de gemaakte mondelinge of schriftelijke afspraken.
Deliverables: alle resultaten, documenten, configuraties, scripts, code, prompts, workflows, schema's, opleidingsmateriaal en andere materialen die Greatness in het kader van een Project aan de Klant ter beschikking stelt.
AI-systeem: elk geautomatiseerd systeem dat geheel of gedeeltelijk gebruik maakt van technieken van artificiële intelligentie, met inbegrip van machine learning, large language models (LLM's), en andere generatieve modellen.
AI-output: de inhoud, voorstellen, classificaties, beslissingen of andere uitkomsten die door een AI-systeem worden gegenereerd.
Modelaanbieder: elke derde partij die een AI-model, AI-tool of aanverwante AI-infrastructuur ter beschikking stelt, waaronder onder meer OpenAI, Anthropic, Microsoft, Google, Mistral, Meta en hun respectieve gelieerde ondernemingen.
Vergoedingen: alle door de Klant aan Greatness verschuldigde bedragen voor de Diensten, hetzij op basis van forfait, hetzij op basis van een uurtarief of andere overeengekomen vergoedingsvorm.
Schriftelijk: elk gedateerd en identificeerbaar bericht uitgaande van een Partij, met inbegrip van e-mail, ondertekend papier en elektronische handtekeningen die binnen de Belgische rechtsorde aanvaard zijn.
AVG: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Offerte van Greatness, op elke Overeenkomst tussen Greatness en de Klant, en op alle daaruit voortvloeiende prestaties, ongeacht of zij op een latere Offerte uitdrukkelijk worden vermeld. Zij blijven eveneens van toepassing op alle vervolgopdrachten en bestendige handelsrelaties tussen Partijen, zonder dat zij telkens opnieuw expliciet ter beschikking moeten worden gesteld.
2.2 De toepassing van eventuele aankoop-, bestel- of andere algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, zelfs indien deze voorwaarden van een latere datum dateren of stellen dat zij voorrang hebben. Het feit dat Greatness niet uitdrukkelijk reageert op de mededeling van dergelijke voorwaarden, kan in geen geval worden uitgelegd als een aanvaarding ervan.
2.3 Bij tegenstrijdigheid tussen de verschillende contractuele documenten geldt volgende rangorde: (i) de specifiek voor het Project ondertekende Offerte of opdrachtbevestiging; (ii) deze Algemene Voorwaarden; (iii) eventuele bijlagen of latere wijzigingen aan de Offerte; (iv) eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken die niet in de voorgaande documenten werden hernomen. Het meer specifieke document heeft voorrang op het meer algemene, voor zover een werkelijke tegenstrijdigheid wordt vastgesteld.
2.4 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien zij Schriftelijk en uitdrukkelijk werden aanvaard door Greatness. Een dergelijke afwijking geldt uitsluitend voor het Project of de specifieke aangelegenheid waarvoor zij werd aanvaard, en kan niet worden uitgebreid naar andere of latere prestaties.
3.1 Alle Offertes van Greatness zijn vrijblijvend en gelden gedurende een periode van dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van uitgifte, tenzij in de Offerte een andere termijn wordt vermeld. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de Offerte van rechtswege, zonder dat hiervoor enige kennisgeving vereist is.
3.2 Offertes zijn gebaseerd op de informatie die de Klant op het ogenblik van de Offerte ter beschikking heeft gesteld. Indien achteraf blijkt dat deze informatie onvolledig, onjuist of voor wijziging vatbaar was, of indien de scope, de aannames of de randvoorwaarden van het Project wijzigen, behoudt Greatness zich het recht voor om de Offerte aan te passen of in te trekken.
3.3 Kennelijke materiële vergissingen, schrijffouten en rekenfouten in een Offerte binden Greatness niet, zelfs indien de Klant de Offerte op die basis zou hebben aanvaard.
3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Greatness niet tot het uitvoeren van een gedeelte van de aangeboden Diensten tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs. Aangeboden tarieven en prijzen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het ogenblik waarop één van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt: (i) Greatness ontvangt een Schriftelijke aanvaarding van de Offerte vanwege de Klant; (ii) de Klant en Greatness bevestigen Schriftelijk hun akkoord over een opdracht; of (iii) Greatness vangt op uitdrukkelijk of stilzwijgend verzoek van de Klant aan met de uitvoering van Diensten.
4.2 Mondelinge en per e-mail gemaakte afspraken binden de Partijen, voor zover hun bestaan en hun inhoud op redelijke wijze kunnen worden aangetoond. Greatness mag in alle gevallen vragen dat een afspraak Schriftelijk wordt bevestigd alvorens er gevolg aan wordt gegeven.
4.3 Greatness behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren of de uitvoering ervan op te schorten, zonder daarvoor een specifieke motivering te moeten geven, indien gegronde redenen daartoe aanleiding geven, waaronder doch niet beperkt tot: tekenen van insolventie of betalingsmoeilijkheden van de Klant, gebrek aan medewerking, een conflict van belangen, of redelijke twijfel over de wettigheid of de redelijkheid van de gevraagde prestaties.
5.1 De verbintenis van Greatness onder elke Overeenkomst is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Greatness verbindt zich ertoe haar Diensten te verlenen met de zorgvuldigheid die redelijkerwijze van een normaal vooruitziend en bekwaam consultant in het domein van AI en digitalisering mag worden verwacht. Greatness garandeert geen specifieke uitkomsten, geen welbepaalde productiviteitswinsten, geen financiële rendementen, geen marktimpact, geen ononderbroken werking en geen foutloze deliverables.
5.2 Greatness bepaalt vrij de werkmethoden, de werktools, de planning en de samenstelling van het uitvoeringsteam, met inachtneming van de door de Klant geformuleerde redelijke voorkeuren. Beschrijvingen van de scope in Offertes, voorstellen of werkdocumenten zijn indicatief en kunnen tijdens de uitvoering in onderling overleg evolueren.
5.3 Wijzigingen aan de scope, aan de aannames of aan de randvoorwaarden van het Project (waaronder bijkomende functionaliteiten, gewijzigde prioriteiten, gewijzigde technische omgeving of gewijzigde tools) geven aanleiding tot een aanpassing van de Vergoedingen, van de termijnen en — indien nodig — van de overige modaliteiten van de Overeenkomst.
6.1 De Klant erkent dat een succesvolle uitvoering van de Diensten een actieve, tijdige en accurate medewerking van de Klant veronderstelt. De Klant verbindt zich er onder meer toe:
6.2 Indien de Klant zijn medewerkingsverplichtingen niet, niet tijdig of niet correct nakomt, is Greatness gerechtigd om: (i) de uitvoering van de Diensten op te schorten zonder dat dit aanleiding geeft tot enige aansprakelijkheid in hoofde van Greatness; (ii) de overeengekomen termijnen overeenkomstig te verlengen; (iii) de bijkomende prestaties die hieruit voortvloeien aan te rekenen aan haar dan geldende uurtarieven; en (iv) elke daaruit voortvloeiende schade te verhalen op de Klant.
6.3 Greatness is niet aansprakelijk voor enige schade die geheel of gedeeltelijk haar oorsprong vindt in een tekortkoming van de Klant in zijn medewerkingsverplichtingen, of in onjuiste, onvolledige of laattijdige informatie die door de Klant werd verstrekt.
7.1 Greatness heeft het recht om bij de uitvoering van de Diensten beroep te doen op zelfstandige medewerkers, onderaannemers, partnerbureaus of andere hulppersonen, zonder dat hiervoor de voorafgaande toestemming van de Klant vereist is. Greatness blijft in alle gevallen de enige contractuele tegenpartij van de Klant.
7.2 De Overeenkomst wordt aangegaan met Greatness als rechtspersoon en niet, ook niet stilzwijgend, met enige natuurlijke persoon. Het is Greatness toegestaan om de uitvoering van de Diensten te laten verzorgen door andere personen dan diegene die initieel werd voorgesteld of voorzien, op voorwaarde dat de vervangende persoon over de redelijkerwijs vereiste competentie beschikt.
7.3 Het is de Klant niet toegestaan om de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, in onderaanneming te geven, over te dragen of feitelijk over te laten aan een derde, zonder de voorafgaande Schriftelijke toestemming van Greatness.
7.4 Alle in deze Algemene Voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen, -uitsluitingen, vrijwaringen, garanties-uitsluitingen en disclaimers worden uitdrukkelijk bedongen ten gunste van, en kunnen rechtstreeks worden ingeroepen door, alle bestuurders, werknemers, zelfstandige medewerkers, onderaannemers, hulppersonen en andere personen die door of voor rekening van Greatness bij de uitvoering van de Diensten betrokken zijn. Dit beding ten gunste van derden geldt onherroepelijk vanaf het sluiten van de Overeenkomst en houdt rekening met de afschaffing van de quasi-immuniteit van uitvoeringsagenten zoals voorzien in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.
8.1 Alle door Greatness opgegeven termijnen, leveringsdata en planningsindicaties zijn louter indicatief en gelden als streefdata. Zij zijn geen fatale termijnen, behoudens uitdrukkelijke en Schriftelijke bevestiging van het tegendeel door Greatness.
8.2 Het loutere verstrijken van een opgegeven termijn doet Greatness niet automatisch in verzuim treden. De Klant dient Greatness in voorkomend geval Schriftelijk in gebreke te stellen, met opgave van de tekortkoming en met toekenning van een redelijke termijn voor herstel van ten minste vijftien (15) werkdagen.
8.3 Termijnen worden van rechtswege verlengd in geval van overmacht in de zin van artikel 18, in geval van een gebrek aan tijdige medewerking van de Klant in de zin van artikel 6, of in geval van wijzigingen aan de scope, de aannames of de randvoorwaarden van het Project.
8.4 Onder geen enkel beding kan een vertraging in de uitvoering aanleiding geven tot enige schadevergoeding of boete ten laste van Greatness, behoudens in geval van bedrog of opzettelijke fout van Greatness zelf, en in elk geval binnen de grenzen van artikel 17.
9.1 De oplevering van Deliverables gebeurt door de feitelijke terbeschikkingstelling ervan aan de Klant, in welke vorm ook (waaronder per e-mail, via een gedeelde opslag, in een productieomgeving, of door demonstratie).
9.2 De Klant verbindt zich ertoe de opgeleverde Deliverables binnen redelijke termijn na de oplevering grondig te testen en te beoordelen.
9.3 Eventuele klachten met betrekking tot zichtbare gebreken, tekortkomingen of niet-conformiteit van de Deliverables dienen Greatness Schriftelijk en gemotiveerd te bereiken binnen veertien (14) kalenderdagen na de oplevering. Klachten met betrekking tot verborgen gebreken dienen Greatness Schriftelijk en gemotiveerd te bereiken binnen veertien (14) kalenderdagen na de redelijke ontdekking ervan, en in elk geval uiterlijk binnen zes (6) maanden na de oplevering.
9.4 Een klacht moet, op straffe van onontvankelijkheid, een gedetailleerde omschrijving van het beweerde gebrek bevatten, evenals voldoende informatie om Greatness in staat te stellen het gebrek te reproduceren en te onderzoeken.
9.5 Bij gebreke aan tijdige en correcte klacht worden de Deliverables onweerlegbaar geacht volledig en zonder voorbehoud te zijn aanvaard door de Klant. Het in productie of in commerciële exploitatie nemen van een Deliverable, of het feitelijk gebruik ervan voor andere doeleinden dan testen en evaluatie, geldt eveneens als onherroepelijke aanvaarding.
9.6 Het bestaan van een klacht of een geschil ontslaat de Klant niet van zijn verplichting tot tijdige betaling van de openstaande Vergoedingen, en kan geen aanleiding geven tot schuldvergelijking, opschorting of inhouding.
Alle intellectuele eigendomsrechten, knowhow, methodologieën, raamwerken, prompts en promptbibliotheken, codebibliotheken, generieke n8n- en Make-workflows, generieke Supabase-templates, architectuurpatronen, evaluatiemethodieken, scripts, deployment-templates, opleidingsmateriaal en andere instrumenten waarvan Greatness reeds vóór of buiten het Project eigenaar is of die zij onafhankelijk van het Project ontwikkelt of verwerft, blijven de exclusieve eigendom van Greatness. Geen enkele bepaling van de Overeenkomst houdt enige overdracht van deze rechten aan de Klant in.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de specifiek voor het Project ontwikkelde Deliverables blijven de eigendom van Greatness. Mits volledige en tijdige betaling van alle openstaande Vergoedingen verleent Greatness aan de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare gebruikslicentie op deze Deliverables, beperkt tot het interne professionele gebruik van de Klant en tot de doeleinden zoals beschreven in de Overeenkomst. Bij niet-betaling of bij wezenlijke schending van de Overeenkomst door de Klant, vervalt deze licentie van rechtswege.
De licentie omvat geen recht om de Deliverables door te verkopen, te herverdelen, openbaar ter beschikking te stellen, te verhuren, in een dienst aan derden op te nemen of te gebruiken voor de ontwikkeling van concurrerende producten of diensten. Greatness is niet verplicht om broncode, ontwerpdocumentatie, configuratiebestanden of aanverwante artefacten te bezorgen, tenzij dit uitdrukkelijk en Schriftelijk werd overeengekomen tegen een afzonderlijke vergoeding.
Greatness mag de generieke ervaring, vaardigheden, ideeën, concepten, knowhow en residuele kennis die zij in het kader van het Project opdoet of versterkt, vrij hergebruiken voor andere klanten en in haar verdere praktijk, met inachtneming van haar verplichtingen op grond van artikel 12 (Vertrouwelijkheid). Onder residuele kennis wordt verstaan: alle kennis die in het hoofd van de bij de uitvoering betrokken personen achterblijft zonder bewuste raadpleging van vertrouwelijke documenten van de Klant.
De intellectuele eigendomspositie van AI-output is, naar het op dit ogenblik geldende Belgische en Europese recht, onzeker en mogelijk niet volwaardig beschermd door auteursrecht. Greatness biedt geen enkele garantie inzake de auteursrechtelijke bescherming, de eigendom of de vrije bruikbaarheid van AI-output. Voor zover Greatness rechten op AI-output zou bezitten of verkrijgen, worden deze rechten enkel onder de licentie van artikel 10.2 aan de Klant ter beschikking gesteld, en uitsluitend binnen de grenzen van de gebruiksvoorwaarden van de betrokken Modelaanbieder.
Indien een Deliverable open-source componenten bevat of hierop steunt, blijven deze componenten onderworpen aan hun eigen open-source licenties. Greatness verleent geen enkele bijkomende garantie met betrekking tot deze componenten. De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke open-source licentievoorwaarden bij het gebruik en de verspreiding van de Deliverables.
Indien Deliverables steunen op software, modellen, API's of SaaS-diensten van derden (waaronder Modelaanbieders, n8n, Make.com, Supabase, Cloudflare, Microsoft, Google en gelijkaardige), gaat de Klant zelf rechtstreeks de overeenkomst aan met deze derden onder hun eigen voorwaarden. Greatness is geen partij bij die overeenkomsten en is niet aansprakelijk voor de werking, de beschikbaarheid, de prijszetting of de inhoud van die diensten.
Greatness garandeert uitsluitend dat zij, naar haar redelijke kennis op het ogenblik van de oplevering, met haar eigen origineel ontwikkelde Deliverables geen rechten van derden bewust schendt. Geen enkele garantie wordt geboden voor AI-output, voor componenten van derden, voor open-source elementen, of voor situaties waarin een beweerde inbreuk haar oorsprong vindt in wijzigingen aan de Deliverables door de Klant of door een derde, in een gebruik buiten de overeengekomen scope, of in door de Klant aangeleverde gegevens of instructies.
In geval van een gegronde aanspraak van een derde inzake een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten waarvoor Greatness aansprakelijk zou zijn onder de voorgaande paragraaf, is de enige en uitsluitende remedie van de Klant, naar keuze van Greatness: (i) het wijzigen of vervangen van het betrokken element zodat het niet langer inbreukmakend is; (ii) het verkrijgen van de noodzakelijke rechten ten behoeve van de Klant; of (iii) de terugbetaling van de specifiek voor dat element ontvangen Vergoedingen, in welk geval de licentie op dat element vervalt. Elke verdergaande aansprakelijkheid blijft onderworpen aan artikel 17.
11.1 Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, heeft Greatness het recht om de naam, het logo en een algemene beschrijving van de geleverde Diensten van de Klant te vermelden als referentie op haar website www.greatness.be, in haar portfolio, op sociale media, in case studies, in commerciële communicatie en in offertes aan derden.
11.2 De Klant kan op elk ogenblik Schriftelijk verzoeken om verwijdering van zijn naam en logo uit de publieke communicatie van Greatness. In dat geval behoudt Greatness het recht om naar het Project te verwijzen in algemene en niet-identificeerbare bewoordingen (zoals de sector, de aard van de prestaties of de gebruikte technologie), zonder vermelding van de naam van de Klant.
11.3 Het bestaan van een vertrouwelijkheidsverplichting op grond van artikel 12 verhindert het gebruik van de Klant als referentie zoals beschreven in dit artikel niet, voor zover de gepubliceerde informatie zich beperkt tot algemene, niet-vertrouwelijke elementen.
12.1 Partijen verbinden zich ertoe om alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere Partij ontvangen en die als vertrouwelijk werd aangeduid, of die redelijkerwijze als vertrouwelijk moet worden beschouwd, vertrouwelijk te behandelen, niet aan derden mee te delen, en uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst.
12.2 Deze vertrouwelijkheidsverplichting geldt voor de duur van de Overeenkomst en voor een periode van drie (3) jaar na het einde ervan.
12.3 De vertrouwelijkheidsverplichting is niet van toepassing op informatie die: (i) reeds publiek bekend was of publiek bekend wordt zonder schending van deze Overeenkomst; (ii) door de ontvangende Partij rechtmatig werd verkregen van een derde zonder vertrouwelijkheidsverplichting; (iii) onafhankelijk werd ontwikkeld door de ontvangende Partij, zonder gebruik te maken van vertrouwelijke informatie van de andere Partij; (iv) op grond van een wettelijke verplichting, een rechterlijk bevel of een verzoek van een bevoegde toezichthouder moet worden meegedeeld; of (v) bestaat uit residuele kennis zoals omschreven in artikel 10.3.
12.4 Greatness behoudt het recht om geanonimiseerde, geaggregeerde of niet-identificeerbare gegevens en leerpunten voortvloeiend uit het Project te gebruiken voor de verbetering van haar dienstverlening, voor benchmarking en voor algemene communicatie, zonder hierbij vertrouwelijke of identificeerbare informatie van de Klant te onthullen.
12.5 Greatness mag in haar verdere praktijk gebruik maken van de algemene werkmethoden, vaardigheden en inzichten van de bij het Project betrokken personen, ook in opdrachten voor andere klanten, met inbegrip van klanten die actief zijn in dezelfde sector als de Klant, met respect voor de hierboven bepaalde vertrouwelijkheid.
13.1 In het kader van de uitvoering van de Diensten kan Greatness in contact komen met persoonsgegevens van de Klant, van zijn medewerkers, klanten of contactpersonen. De rolverdeling onder de AVG wordt als volgt vastgesteld:
(a) Voor zover Greatness persoonsgegevens van de Klant of van diens vertegenwoordigers verwerkt voor haar eigen doeleinden (waaronder klantenbeheer, facturatie, communicatie en CRM), treedt zij op als verwerkingsverantwoordelijke. De informatie hieromtrent is opgenomen in het privacybeleid van Greatness, beschikbaar op www.greatness.be.
(b) Voor zover Greatness in opdracht van de Klant en onder diens instructies persoonsgegevens verwerkt — typisch wanneer Greatness systemen, automatiseringen of databases configureert of beheert die door de Klant worden gebruikt voor de verwerking van zijn eigen gegevens — treedt zij op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. De Klant blijft in dat geval de verwerkingsverantwoordelijke en is verantwoordelijk voor het bepalen van de doeleinden, de rechtsgronden, de informatieverstrekking aan betrokkenen, de gegevensbeschermingseffectbeoordeling en alle overige verplichtingen die op de verwerkingsverantwoordelijke rusten.
13.2 Indien voor de hierboven onder 13.1(b) bedoelde verwerkingen een verwerkersovereenkomst (DPA — Data Processing Agreement) wettelijk vereist of door de Klant gewenst is, dient de Klant een ontwerp van dergelijke verwerkersovereenkomst aan Greatness te bezorgen. Greatness zal dit ontwerp binnen redelijke termijn in goed overleg behandelen en, voor zover redelijk en passend bij de aard van de Diensten, ondertekenen. Bij gebreke aan een dergelijke verwerkersovereenkomst gelden de feitelijke instructies van de Klant zoals deze blijken uit de Overeenkomst en uit de redelijke uitvoeringscorrespondentie als instructies in de zin van artikel 28(3)(a) AVG.
13.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen voorzien in artikel 17 zijn integraal van toepassing op enige aansprakelijkheid van Greatness uit hoofde van of in verband met de verwerking van persoonsgegevens, ongeacht of deze contractueel, op grond van de AVG of buitencontractueel wordt ingeroepen. Administratieve geldboetes van toezichthouders die rechtstreeks aan de Klant worden opgelegd, blijven uitsluitend ten laste van de Klant.
14.1 De Klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat Greatness, ter ondersteuning van de uitvoering van de Diensten, gebruik kan maken van generatieve AI-tools en aanverwante diensten van derde leveranciers (waaronder, doch niet beperkt tot, Claude van Anthropic, ChatGPT van OpenAI, Microsoft Copilot, Google Gemini en gelijkaardige systemen). Het gebruik van dergelijke tools maakt integraal deel uit van de werkmethode van Greatness als gespecialiseerd consultant in AI en digitalisering.
14.2 Greatness blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de professionele kwaliteitscontrole van de aan de Klant geleverde resultaten, ongeacht of bepaalde tussenstappen werden ondersteund door AI-tools.
14.3 Indien de Klant niet wenst dat zijn vertrouwelijke gegevens of persoonsgegevens worden verwerkt via dergelijke tools, dient hij dit voor of bij aanvang van het Project Schriftelijk aan Greatness te melden. Greatness zal redelijke alternatieven onderzoeken; in voorkomend geval kunnen de doorlooptijd, de werkmethode en de kostprijs van de Diensten worden aangepast om aan deze instructie te voldoen. Bij gebreke aan dergelijke Schriftelijke instructie wordt de Klant geacht in te stemmen met het gebruik van AI-tools binnen de gebruikelijke werkmethode van Greatness.
15.1 De Klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat AI-systemen, met inbegrip van large language models en andere generatieve modellen, probabilistisch van aard zijn. Hun output wordt gegenereerd op basis van statistische voorspellingen en kan onnauwkeurig, onvolledig, gedateerd, vooringenomen ("biased"), feitelijk onjuist of fictief ("hallucinaties") zijn, en kan tussen identieke oproepen variëren. Greatness biedt geen enkele garantie wat betreft de juistheid, betrouwbaarheid, volledigheid, neutraliteit of bruikbaarheid van enige AI-output, ongeacht de zorg waarmee de onderliggende systemen werden geconfigureerd, getest of begeleid.
15.2 De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de validatie, de controle en de menselijke supervisie van AI-output vooraleer hij of zij hierop steunt of er handelingen op baseert. Dit geldt in het bijzonder, doch niet uitsluitend, in juridische, fiscale, financiële, medische, HR-, consumentgerichte, veiligheidskritische of beslissingsondersteunende contexten. Greatness is in geen geval aansprakelijk voor beslissingen die de Klant of derden nemen, of voor handelingen die de Klant of derden stellen, op basis van AI-output.
15.3 De werking van door Greatness opgezette of geconfigureerde AI-systemen is structureel afhankelijk van de diensten van Modelaanbieders en aanverwante derden. Greatness is geen wederverkoper, partner of agent van deze derden en heeft geen controle over hun werking, hun beschikbaarheid, hun prijszetting, hun gebruiksvoorwaarden, hun outputfilters, hun beleidswijzigingen, hun beveiligingspraktijken of hun verwerking van gegevens. Greatness is in geen geval aansprakelijk voor enig handelen of nalaten van deze derden, met inbegrip van uitval, vertragingen, throttling, afschaffing van modelversies ("deprecation"), gewijzigd modelgedrag, gewijzigde gebruiksvoorwaarden, prijsverhogingen, contentbeleidsbeslissingen, beweerde inbreuken op intellectuele eigendomsrechten in AI-output, of beveiligingsincidenten bij die derden.
15.4 De Klant gaat zelf rechtstreeks de overeenkomsten aan met de relevante Modelaanbieders en met de leveranciers van AI-tooling, hostinginfrastructuur en cloud-diensten, op zijn eigen abonnementen en in zijn eigen naam, en aanvaardt en respecteert de toepasselijke gebruiksvoorwaarden ("Acceptable Use Policies") en aanverwante beleidsdocumenten.
15.5 In het kader van de Verordening (EU) 2024/1689 (de "EU AI Act") treedt Greatness op als adviseur en integrator, en niet als "aanbieder" ("provider") van enig AI-systeem in de zin van die verordening, behoudens uitdrukkelijke andersluidende bepaling in de Overeenkomst. De Klant draagt de uitsluitende verantwoordelijkheid voor het beoordelen of een ingezet AI-systeem onder de toepasselijke verplichtingen van de EU AI Act valt (waaronder kwalificatie als hoog-risicosysteem in de zin van Bijlage III), voor het uitvoeren van een grondrechtenimpactanalyse (FRIA), voor een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA), voor het garanderen van adequate AI-geletterdheid van zijn personeel, voor het naleven van de transparantieverplichtingen ten aanzien van eindgebruikers, voor het instellen van menselijke toezichtmechanismen en voor het verbod op de in artikel 5 EU AI Act vermelde praktijken. Greatness biedt geen garantie van conformiteit met de EU AI Act, behoudens voor zover dat uitdrukkelijk en met afgebakende reikwijdte Schriftelijk werd overeengekomen.
15.6 Wijzigingen in de werking, de beschikbaarheid, de prijszetting, de contractsvoorwaarden of de conformiteit van AI-modellen, cloud-diensten of regelgeving die de werking van een door Greatness opgeleverd systeem beïnvloeden, vormen geen toerekenbare tekortkoming van Greatness. Indien daardoor aanpassingswerken nodig zijn, worden deze aan de Klant aangeboden en gefactureerd aan de op dat ogenblik geldende tarieven van Greatness.
15.7 Greatness verstrekt door middel van AI-systemen geen juridisch, fiscaal, financieel, medisch of beleggingsadvies. Iedere output die de schijn wekt van dergelijk advies, dient louter ter informatie en vervangt geen professioneel advies van een gekwalificeerd menselijk adviseur.
16.1 Behoudens hetgeen uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald en hetgeen op grond van dwingend Belgisch recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, verstrekt Greatness geen enkele uitdrukkelijke noch impliciete garantie. In het bijzonder verstrekt Greatness geen garantie inzake de verkoopbaarheid, de geschiktheid voor een bepaald doel buiten het uitdrukkelijk overeengekomen doel, de juistheid, de volledigheid, het commerciële succes, de gebruikersvriendelijkheid, de ononderbroken werking, de foutloze werking of de beveiliging van de Deliverables, noch garanties inzake het bereiken van specifieke productiviteits- of bedrijfsdoelstellingen.
16.2 De Deliverables worden geleverd "as is" en "as available", met dien verstande dat Greatness haar inspanningsverbintenis op zorgvuldige wijze nakomt overeenkomstig artikel 5.
17.1 De aansprakelijkheid van Greatness, op welke grond ook (contractueel, buitencontractueel, op grond van een wettelijke verplichting, of anderszins), is uitdrukkelijk en in alle gevallen beperkt overeenkomstig de hieronder bepaalde regels. De Klant erkent uitdrukkelijk dat deze beperkingen een wezenlijk onderdeel uitmaken van de economische opzet van de Overeenkomst en dat de Vergoedingen voor de Diensten op deze basis werden berekend en aanvaard.
17.2 De totale, geaggregeerde aansprakelijkheid van Greatness ten aanzien van een Project is, ongeacht het aantal claims, het aantal gebeurtenissen of de juridische grondslag ervan, beperkt tot het laagste van de volgende twee bedragen:
(a) het totaal van de Vergoedingen die door Greatness aan de Klant werden gefactureerd én door de Klant effectief werden betaald voor het betreffende Project; of
(b) een absoluut bedrag van vijfduizend euro (€ 5.000,00).
17.3 Indien een bevoegde rechter zou oordelen dat het in artikel 17.2(b) opgenomen absolute plafond geen rechtsgeldige toepassing kan vinden, geldt subsidiair en als afdwingbare terugvalvariant uitsluitend het in artikel 17.2(a) bepaalde plafond. Indien ook dit plafond geen rechtsgeldige toepassing zou kunnen vinden, geldt verder subsidiair een plafond gelijk aan het totaal van de voor het betreffende Project gefactureerde Vergoedingen, ongeacht of deze door de Klant werden betaald.
17.4 Greatness is in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte, immateriële of gevolgschade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: gederfde winst; gemiste besparingen; verlies of corruptie van gegevens; verlies van klanten, contracten of commerciële opportuniteiten; reputatieschade; verlies van goodwill; bedrijfsstilstand of bedrijfsonderbreking; kosten verbonden aan het herstel, de heroptimalisering of de vervanging van systemen; aanspraken van derden tegen de Klant; administratieve, fiscale of regulatoire boetes opgelegd aan de Klant; schade voortvloeiend uit beslissingen die de Klant of derden hebben genomen op basis van AI-output of op basis van door Greatness opgeleverde Deliverables; en alle andere schade die niet rechtstreeks en uitsluitend voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van Greatness.
17.5 De uitsluiting van indirecte, immateriële en gevolgschade in artikel 17.4 geldt zelfstandig en blijft volledig van kracht ook indien enig ander deel van dit artikel 17 of van deze Algemene Voorwaarden om welke reden ook geen toepassing zou vinden.
17.6 De voorgaande beperkingen en uitsluitingen gelden niet wanneer en voor zover deze op grond van dwingend Belgisch recht niet rechtsgeldig kunnen worden bedongen, namelijk in geval van: (i) bedrog of opzettelijke fout van Greatness zelf; (ii) schade aan het leven of de fysieke integriteit van personen; en (iii) elke andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet contractueel kan worden uitgesloten of beperkt.
17.7 Alle in dit artikel 17 en elders in deze Algemene Voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen, -uitsluitingen, vrijwaringen en garanties-uitsluitingen worden uitdrukkelijk bedongen ten gunste van, en kunnen rechtstreeks worden ingeroepen door, alle bestuurders, werknemers, zelfstandige medewerkers, onderaannemers, hulppersonen en andere personen die door of voor rekening van Greatness bij de uitvoering van de Diensten betrokken zijn. Dit beding ten gunste van derden geldt onherroepelijk vanaf het sluiten van de Overeenkomst en houdt rekening met de afschaffing van de quasi-immuniteit van uitvoeringsagenten zoals voorzien in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.
17.8 Greatness is niet aansprakelijk voor enige schade die geheel of gedeeltelijk haar oorsprong vindt in: (i) een tekortkoming van de Klant in zijn medewerkingsverplichtingen; (ii) onjuiste, onvolledige of laattijdige informatie of instructies van de Klant; (iii) wijzigingen aan of gebruik van de Deliverables door de Klant of door derden buiten de overeengekomen scope; (iv) het in productie nemen van Deliverables zonder grondige test door de Klant; (v) handelen of nalaten van Modelaanbieders, cloud-leveranciers, telecomoperatoren of andere derden; of (vi) gebeurtenissen die kwalificeren als overmacht in de zin van artikel 18.
18.1 Geen van de Partijen is aansprakelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen die het gevolg is van een geval van overmacht. Onder overmacht wordt begrepen elke gebeurtenis of omstandigheid buiten de redelijke controle van de betrokken Partij die de uitvoering van haar verplichtingen verhindert, vertraagt of bemoeilijkt.
18.2 Onder overmacht worden uitdrukkelijk, doch niet limitatief, mede begrepen:
18.3 De Partij die zich op overmacht beroept, brengt de andere Partij hiervan zonder onnodige vertraging Schriftelijk op de hoogte. Tijdens de duur van de overmachtssituatie worden de wederzijdse verplichtingen opgeschort, zonder dat dit aanleiding kan geven tot enige schadevergoeding.
18.4 Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) kalenderdagen aanhoudt, heeft Greatness het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadevergoeding te beëindigen door middel van een eenvoudige Schriftelijke kennisgeving. De reeds gepresteerde Diensten en de daaraan verbonden Vergoedingen blijven onverminderd verschuldigd.
19.1 De Klant vrijwaart Greatness, alsook haar bestuurders, werknemers, zelfstandige medewerkers, onderaannemers en andere hulppersonen, en zal hen schadeloos stellen voor enige aanspraak van derden, met inbegrip van eindgebruikers, klanten van de Klant, werknemers van de Klant, handelspartners van de Klant, toezichthouders en andere overheden, die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit:
19.2 Deze vrijwaring omvat tevens alle redelijke kosten van juridische en professionele bijstand, schikkingsbedragen, alsook gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
19.3 De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak rechtstreeks en uitsluitend voortvloeit uit bedrog of een opzettelijke fout van Greatness zelf.
20.1 Op straffe van verval moet elke aanspraak van de Klant tegen Greatness, op welke grond ook (contractueel, buitencontractueel, op grond van een wettelijke verplichting of anderszins), Schriftelijk en gemotiveerd ter kennis van Greatness worden gebracht binnen dertig (30) kalenderdagen nadat de Klant kennis heeft gekregen, of redelijkerwijze kennis had moeten krijgen, van de feiten waarop de aanspraak steunt.
20.2 Op straffe van verval moet elke vordering in rechte voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst worden ingesteld binnen één (1) jaar na de dag waarop de oorzaak van de vordering zich heeft voorgedaan, dan wel binnen één (1) jaar na de redelijke ontdekking ervan, indien deze datum later valt. Deze termijn vormt een conventionele vervaltermijn die de wettelijke verjaringstermijnen vervangt voor zover dit op grond van het toepasselijk recht mogelijk is.
21.1 Greatness heeft het recht om de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen, over te dragen aan een derde, met name in het kader van een herstructurering, een fusie, een splitsing, een overdracht van activiteiten of een verandering van rechtsvorm.
21.2 De Klant kan de Overeenkomst, of enige rechten of verplichtingen die eruit voortvloeien, slechts overdragen aan een derde mits de voorafgaande Schriftelijke toestemming van Greatness. Greatness kan haar toestemming weigeren op redelijke gronden, waaronder doch niet beperkt tot solvabiliteits-, reputatie- of conflictoverwegingen.
22.1 Greatness verleent haar Diensten als zelfstandige en onafhankelijke dienstverlener. Niets in de Overeenkomst kan worden uitgelegd als het tot stand brengen van een arbeidsverhouding, een commerciële agentuur, een joint venture, een vennootschap of een vertegenwoordigingsverhouding tussen Greatness en de Klant.
22.2 Greatness staat het vrij om haar Diensten te verlenen aan andere klanten, met inbegrip van klanten die actief zijn in dezelfde sector als de Klant of die als concurrenten van de Klant kunnen worden beschouwd, voor zover de verplichtingen op grond van artikel 12 (Vertrouwelijkheid) worden gerespecteerd.
23.1 Alle kennisgevingen, mededelingen en aanmaningen tussen Partijen geschieden Schriftelijk, met name per e-mail aan het door de andere Partij opgegeven e-mailadres, of per aangetekende brief aan het door de andere Partij opgegeven postadres. Een per e-mail verzonden bericht wordt geacht ontvangen te zijn op de eerste werkdag volgend op de verzending, behoudens tegenbewijs.
24.1 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, onafdwingbaar of onwettig zou worden verklaard door een bevoegde rechter of toezichthouder, blijft de rest van deze Algemene Voorwaarden onverkort van kracht. Partijen verbinden zich ertoe de nietige of onafdwingbare bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke economische bedoeling van Partijen zo dicht mogelijk benadert.
24.2 Het feit dat Greatness niet of niet onmiddellijk overgaat tot uitoefening van een recht of een vordering, kan niet worden uitgelegd als een afstand van dat recht of die vordering. Een afstand van recht is slechts geldig indien zij Schriftelijk en uitdrukkelijk gebeurt, en geldt enkel voor de specifieke aangelegenheid waarvoor zij werd toegekend.
25.1 De Nederlandse versie van deze Algemene Voorwaarden is de authentieke versie. Vertalingen worden uitsluitend voor het gemak van de lezer ter beschikking gesteld; in geval van afwijking of interpretatieverschil prevaleert de Nederlandse tekst.
26.1 Deze Algemene Voorwaarden, alle Overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn en alle prestaties die eruit voortvloeien, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG, Wenen, 11 april 1980) en met uitdrukkelijke uitsluiting van elke conflictenrechtelijke regel die zou leiden tot de toepassing van een ander rechtsstelsel.
26.2 Voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden, met enige Overeenkomst, of met enige prestatie die eruit voortvloeit, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd, en in voorkomend geval het Hof van beroep te Gent.